Cancelamento injustificado de pedido e aumento de preço da Bicicleta Ergométrica na Amazon
Não resolvido
João Pessoa - PB
11/03/2026 às 17:40
ID: 243005003
Título da reclamação: Cancelamento de pedido sem justificativa e aumento de preço
Realizei a compra de uma **Bicicleta Ergométrica Spinning 20kg de roda de inércia WCT Fitness** através do site da Amazon, referente ao **pedido n *******.
Após a finalização da compra e confirmação do pedido, **vocês realizaram o cancelamento do pedido**, sem qualquer explicação clara ou justificativa plausível.
Para minha surpresa, pouco tempo depois verifiquei que **o mesmo produto voltou a ser anunciado com valor maior**, o que demonstra que o cancelamento aparentemente ocorreu apenas para possibilitar a venda por um preço mais alto, o que considero uma grande falta de respeito com o consumidor.
De acordo com o **Código de Defesa do Consumidor**, a oferta realizada deve ser cumprida, e o cancelamento de uma compra apenas para reajuste de preço pode caracterizar **prática abusiva**.
Dessa forma, registro esta reclamação contra a **WCT Fitness**, solicitando uma solução para o ocorrido, seja com o **cumprimento da oferta nas mesmas condições da compra realizada** ou uma **explicação formal sobre o motivo do cancelamento do pedido**.
Aguardo retorno e uma solução para o caso.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:18
Olá, André. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada. No entanto, verificamos que não tivemos nenhuma campanha com o valor mencionado para esse produto em nossa loja oficial. Infelizmente, têm ocorrido casos de outras empresas ou anúncios não oficiais se passando pela marca, gerando pedidos com valores incoerentes em relação aos praticados pela WCT.
Por esse motivo, pedimos sempre que seja verificada a autenticidade do vendedor dentro da própria plataforma, certificando-se de que a compra está sendo realizada diretamente com a loja oficial da WCT Fitness. Estamos, inclusive, averiguando esses casos um a um junto às plataformas para evitar que terceiros utilizem indevidamente o nome da marca.
Caso deseje, você pode realizar uma nova compra pela plataforma, apenas confirmando que o anúncio é da nossa loja oficial, para evitar esse tipo de situação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 17:38
A postura da WCT Fitness nesse caso demonstra total falta de respeito com o consumidor. O produto foi anunciado por um determinado valor, a compra foi realizada normalmente e confirmada, e posteriormente o pedido foi cancelado por vocês sem qualquer justificativa plausível.
Fica bastante claro que o produto foi anunciado por um preço e, depois da venda efetuada, o cancelamento ocorreu possivelmente para revender por um valor mais alto, o que caracteriza uma prática de má-fé com o consumidor.
O mais preocupante é que isso ocorreu dentro da plataforma da Amazon, que deveria garantir o cumprimento das ofertas anunciadas. Cancelar pedidos após a confirmação da compra apenas porque o preço anunciado não interessou mais ao vendedor é uma prática abusiva.
Promoções não podem ser usadas apenas como isca para atrair consumidores e depois simplesmente cancelar os pedidos. Como consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado como se fosse um otário, pois confiei na oferta publicada, finalizei a compra e tive meu pedido cancelado sem uma solução justa.
Espero que a empresa reveja essa postura e cumpra com a oferta anunciada, respeitando o consumidor e evitando esse tipo de prática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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