Compra de Bicicleta Ergométrica Spinning nas Casas Bahia: Pagamento Aprovado, Sem Atualização de Entrega e Dificuldade de Contato
Não resolvido
Londrina - PR
15/06/2026 às 10:35
ID: 251397249
Olá! Fiz a compra de uma Bicicleta Ergométrica Spinning 13kg Exercício Pernas Wct Fit pelo site das Casas Bahia no dia 02/06/2026, para ser entregue no dia 11/06/2026. A única atualização que tive no site foi (pagamento aprovado), mais nada. Tentei contato com as Casas Bahia, mas não deixam reclamar. Entrei em contato com vocês pelo WhatsApp e dá até preguiça, pois não ajudam a resolver o problema.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:30
Olá, Alisson! Tudo bem?
Em relação à sua manifestação, informo que o pedido em questão foi realizado através do marketplace Casas Bahia, na modalidade Full, onde toda a operação logística (armazenagem, separação, envio e atualização de rastreio) é de responsabilidade do próprio marketplace.
No meu acompanhamento interno, o pedido foi devidamente processado e despachado dentro do prazo previsto pela operação. Após o envio, o controle de transporte, as atualizações de status e eventuais tratativas relacionadas à entrega passam a ser gerenciadas diretamente pela Casas Bahia e sua logística parceira.
Reforço que, da nossa parte, todas as informações necessárias já foram repassadas ao marketplace para que o caso fosse devidamente analisado e acompanhado.
Inclusive, conforme atendimento realizado via WhatsApp, foi orientado que o pedido já se encontra sob responsabilidade da plataforma, sendo necessário o acompanhamento diretamente pelo protocolo aberto na Casas Bahia, onde constam as atualizações do andamento.
Att. WCT
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:37
Se eu soubesse que comprar de intermediário ficaria esse rolo, eu não o faria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3