Demora na Retirada de Produto Desmontado para Devolução Após uma Semana
Respondida
Abreu e Lima - PE
12/06/2026 às 05:07
ID: 251192137
Fizeram questão que eu desmontasse a máquina para devolver já faz uma semana que está desmontada no meu terraço e até agora nem eles respondem, nem a empresa de logística que ficou responsável pela retirada desde o dia 08/06.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:25
Olá, Ingrid.
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que a coleta do produto foi realizada no dia 08/06/2026, conforme o procedimento padrão para este tipo de item (estação), que realmente precisa ser desmontada para transporte por questões de logística e segurança.
Após a coleta, o processo segue sob responsabilidade da transportadora parceira, que realiza o transporte e atualização do status da devolução.
Ressaltamos também que o reembolso já foi processado/realizado, conforme o fluxo do pedido.
Dessa forma, o caso já se encontra concluído no nosso sistema.
Att. WCT