Demora no envio de peça de reposição para bicicleta fitness
Em réplica
Americana - SP
17/08/2026 às 14:29
ID: 256667485
Comprei uma bicicleta fitness vai fazer 1 mês, com três dias de uso deu problema no pé de vela! Entrei em contato no SAC me indicaram abrir o chamado pelo mercado livre aonde fiz a compra pelo site oficial da wct! Demorou para responder e quando responderam informaram que iria enviar a nova peça isso vai fazer 2 semanas! Nem enviaram um código de rastreio! Agora comprei a bicicleta para usar 3 dias ? Uma falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:56
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto novo e que apresentou problema logo nos primeiros dias de uso.
Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, pedimos, por gentileza, que siga o atendimento diretamente pelo chat do pedido na plataforma. Por esse canal, nossa equipe responsável pelos atendimentos do Mercado Livre poderá verificar a situação do envio da peça e fornecer as informações atualizadas sobre a reposição.
Pedimos que acesse Mercado Livre Minhas compras selecione o pedido Preciso de ajuda/Falar com o vendedor e dê continuidade por lá.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 21:07
Já entrei em contato pelo mercado livre ! Não me enviaram nenhum código de rastreio! Então não sei se está chegando ou se realmente foi enviado!