Entrega de bicicleta spinning incorreta e falta de contato da WCT Fitness para solução
Respondida
Itapuranga - GO
25/03/2026 às 18:03
ID: 244327949
Realizei a compra de uma bicicleta spinning no site da WCT Fitness, modelo com roda de inércia de 13kg, conforme anúncio.
Porém, ao receber o produto, foi entregue um modelo diferente do que foi adquirido, caracterizando erro grave no pedido.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por WhatsApp e telefone, sem sucesso. Não obtive nenhum retorno até o momento, o que demonstra falta de suporte e respeito com o consumidor.
A compra foi realizada à vista, e adquiri o produto com urgência para uso. Não é justo que eu fique no prejuízo ou sem o equipamento por erro da empresa.
Solicito:
A troca imediata pelo modelo correto adquirido
Agilidade no envio, sem que eu fique sem o produto por longo período
Solução urgente do problema
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à troca por produto correto.
Caso não haja solução rápida, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:31
Olá, José Antônio, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo na resolução do seu caso.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos registros de atendimento em nosso canal de WhatsApp vinculados ao número com final 8677.
Para que possamos dar andamento com prioridade à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente por meio do nosso WhatsApp, informando seus dados e o ocorrido. Assim, conseguiremos localizar seu atendimento e seguir com a solução de forma mais ágil.
Fique tranquilo, pois estamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe WCT Fitness