Falta de peça de reposição para bicicleta ergométrica
Não resolvido
Itaí - SP
12/08/2026 às 11:19
ID: 256265239
Comprei uma bicicleta ergométrica que dizia suportar 120kg, mas ainda no primeiro ano de uso tive de fazer uso da garantia para substituição da peça e um ano após novamente me encontro impossibilitada de fazer uso do bem que comprei, tentei resolver solicitando a reposição da peça mediante pagamento e simplesmente recebi que não há peça. É inviável saber sem informação se a peça está disponível ou não para consultar e constantemente entrar em contato gera um desvio produtivo imenso que não deveria recair sobre o consumidor.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:43
Olá! Tudo bem?
Entendo a sua situação e peço desculpas pelo transtorno. No momento, infelizmente não temos essa peça disponível em nosso estoque e, por isso, não conseguimos realizar o envio ou a venda do componente neste momento.
Também ainda não temos uma previsão confirmada para a reposição. Assim que a peça estiver novamente disponível, será possível consultar a disponibilidade para aquisição.
Lamento não conseguir atender à solicitação neste momento e agradeço pela compreensão.
Att. WCT
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:46
Não voltaria a fazer negócio, o produto não suporta a carga que alegada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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