Peças erradas na estação de musculação e descaso no envio das corretas
Em réplica
São Gonçalo - RJ
21/08/2026 às 10:37
ID: 257034003
Quero deixar aqui registrado o total desrespeito da empresa WCT FITNESS com o consumidor. Comprei a estação de musculação PRO DELUXE, paguei a um profissional para fazer a montagem e não consegui finalizar a montagem porque veio duas peças ERRADAS,fiz várias reclamações relatando o problema,ficaram de enviar as peças corretas,e até agora NADA. Só falam que vão enviar ,que vão mandar o rastreio e Nada.Total DESCASO com o consumidor. ESPERO que RESOLVAM O MEU PROBLEMA,o mais rápido possível. As peças que estão ERRADAS são , K e RR espero que resolvam com essa RECLAMAÇÃO ou façam a troca do Aparelho.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:46
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pela demora no envio das peças corretas e pelos transtornos causados, principalmente considerando que você já havia contratado um profissional para realizar a montagem do equipamento.
Para conseguirmos verificar a solicitação referente às peças K e RR e dar continuidade ao envio correto, pedimos, por gentileza, que nos contate pelo canal da plataforma onde a compra foi realizada. Por esse canal, nossa equipe conseguirá localizar o atendimento e acompanhar a tratativa até a regularização.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e evitar que você permaneça com o equipamento sem poder concluir a montagem.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe WCT Fitness
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 08:59
Bom dia já entrei em contato pela plataforma que efetuei a compra e vocês só falam que vai enviar as peças e até agora nada se elas não forem enviadas essa semana irei pedir o reembolso do meu dinheiro pois já tem 2 semanas que estou com o aparelho esperando o envio das peças que vieram erradas.