Produto não recebido

Olá, Natália!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a gravidade do ocorrido.
No momento, estamos com uma alta demanda de atendimentos na plataforma, e todos os clientes estão sendo respondidos por ordem de contato. Pedimos, por gentileza, que você continue o atendimento diretamente pelo chat do Mercado Livre, pois é por lá que nosso time de SAC consegue acessar todas as informações do pedido e seguir com as orientações necessárias.
Reforçamos que seu caso será analisado com prioridade e que trabalharemos para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Att. WCT

Não tem a opção de enviar mensagem para vocês por lá.

Tive uma experiência extremamente negativa com a loja WCT.

Comprei uma bicicleta ergométrica pela plataforma e recebi apenas uma caixa preenchida com isopor, sem o produto dentro.

Busquei solução diretamente com a empresa e também pela plataforma, mas não tive resolução até o momento.

Registro minha insatisfação com o atendimento e com a forma como o problema está sendo tratado. Agora será resolvido judicialmente!