Não entregam meu produto
Em réplica
Brasília - DF
17/02/2023 às 10:00
ID: 159527913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 06/01/******* com previsão de entrega para o dia 01/02/*******
O pedido nunca chegou, a empresa nunca me deu atualização nenhuma sobre o produto, não responde whatsapp do suporte, nao responde e-mail. No chat do site sempre mandam a mesma mensagem. "Olá a sua encomenda já foi encaminhado para os correios. Estamos só aguardando a planilha de código de rastreamento para atualizar os pedidos e em seguida os clientes receberá o código de rastreamento no e-mail." Notei que essa mensagem é enviada para todos que tem um problema. A empresa não tem transparencia com os clientes.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 14:56
Olá Felipy, tudo bem?
Desde já agradeço seu contato e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno gerado. Meu nome é Luiz Melo e estarei entrando em contato com você para entender melhor seu caso e resolve-lo da melhor maneira possível.
Você é especial e merece se sentir assim!
Atenciosamente
Equipe WD Joias
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 16:08
Não recebi contato algum. A empresa enviou meu produto depois de muito tempo e ainda mandou errado. Ficaram de me enviar o correto 3 dias depois e já se passaram duas semanas e nem sinal de envio. Não respondem e-mail, whatsapp e nem o chat do site. Totalmente irresponsáveis.
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 12:38
Ainda aguardando o minimo contato da empresa para me ajudar!!