Assistência técnica não responde e triciclo permanece sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:05
ID: 253584461
Recebi um triciclo elétrico como prêmio de um sorteio. Desde os primeiros dias de uso, o produto apresentou defeito: a autonomia é de aproximadamente 1 km e, em seguida, o triciclo desliga, tornando seu uso inviável.
Desde então, venho tentando contato com a assistência técnica Sem sucesso!
Rsalozei diversas ligações telefônicas e também encaminhei mensagens via WhatsApp, sem qualquer retorno ou suporte.
A ausência completa de atendimento demonstra total descaso com o consumidor. O problema não é apenas o defeito do produto, mas a impossibilidade de exercer meu direito à garantia, já que a assistência técnica simplesmente não responde aos canais disponibilizados.
Enquanto isso, continuo com um triciclo sem condições adequadas de uso e sem qualquer previsão de solução.
Solicito que a empresa entre em contato imediatamente para providenciar uma solução definitiva, seja por meio do reparo, substituição do produto ou outra medida prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis.