Sinal de internet não é o mesmo contratado, multa altíssima para cancelamento

Não respondida
Brasília - DF
24/02/2025 às 13:47
ID: 210715999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei há 2 meses a internet que pelo plano ofertado são ******* megas. todos os dias quando preciso para trabalhar o sistema que utilizo no trabalho em home office fica apenas rodando e quando coloco testador de internet não bate ******* megas.
Estou há uma semana tentando pedir o valor de encerramento e agora fui informada que há uma multa de 40% sobre o valor de contrato. Quero o retorno sobre o assunto pois de acordo com a lei de usura esse valor cobrado é nulo.