Dificuldade de acesso à plataforma de boletos e problemas com o atendimento da WDC
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/01/2026 às 11:06
ID: 238097677
Estou desde sexta-feira tentando contato com o financeiro da WDC, hoje é segunda-feira 19/01/2026. Estou precisando acessar a plataforma onde pego os boletos, porque não sei por qual motivo, mas toda hora minha senha muda. Salvo uma senha e quando vou acessar novamente 1 mês depois, diz que a senha tá errada. Tento recuperar, mas o email para recuperação de senha nao chega. É [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento e a plataforma. No menu fornecido no whatsapp se você escolher a opção errada, você não tem como voltar, tem que esperar horas ou até dias pra conseguir ter acesso ao menu novamente ou então seguir na opção errada mesmo e se alguem te responder, pedir pra transferir o atendimento. Pensando seriamente em quitar os boletos e nunca mais comprar. Essa não é a primeira vez que isso acontece e pelo visto não será a ultima e nao tenho tempo pra ficar perdendo, tendo que ficar abrindo reclamação e esperando a boa vontade de responderem.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:46
Olá Leonardo,
Formalizo que a sua solicitação já foi atendida pelo nosso departamento financeiro e esclarecido quanto aos nossos canais de atendimento.
Lamentamos o ocorrido, visto que nos ultimos dias nosso SLA de respostas esta mais alto que o comum, devido ao aumento de volume das demandas, porém estamos ajustando esse empasse e continuamos a disposição do que se fizer necessário. Não deixe de nos contatar! Sua opinião é muito importante para nós.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 20:19
Parece que estavam com problema no whatsapp e por isso não conseguia atendimento via mensagem. Mas entraram em contato comigo e tudo foi resolvido. Ambos os profissionais que entraram em contato foram rápidos e solicitos, agradeço por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10