Perderam exclusividade Fiberhome não atendem cliente com garantia
Respondida
Paranaguá - PR
09/07/2024 às 17:43
ID: 192581855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a WDC Live Tech da Bahia PERDER o direito de representação da empresa Fiberhome no Brasil, a mesma não pode mais comercializar e quem dera, não tem mais equipamentos ONTs para dar a garantia dos que venham a dar problemas, como mais de ******* unidades perder a conectividade na rede WiFi 2.4ghz. Dessa forma, estão enrolando a mais de 3 meses, certamente pensamos que deva ser por conseguir assim, passar o tempo da garantia e assim, deixar op cliente na mão, inclusive, hoje sugestão dessa empresa WDC Live Tech da Bahia, entrar em contato direto com a fabricante, e não com quem foi realizado a aquisição.
Simplesmente, para vender, estavam aposto, mas para dar a devida garantia, estão enrolando para "ganhar tempo" e assim, tirar o equipamento da garantia legal.
Estamos tentando enviar mas, a cada tentativa, para confeccionar a NF de devolução, acusam um erro diferente, e não querem assumir a garantia total de todos os aparelhos que estão com o mesmo defeito, lote inteiro com problemas.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:53
Prezado Claudir,
Como informado via telefone, a Wdc sempre esteve disposta a negociar prazos de expiração de garantias em casos de produtos Fiberhome nos quais não trabalhamos mais com a marca. Como acordado, seguiremos com o processo de devolução (reembolso referente ao valor pago ) de todos os produtos defeituosos devido a impossibilidade de troca. Continuaremos a disposição no que for necessário.