NÃO ASSINEM ESSE SERVIÇO!!!! ENGANAÇÃO!!!!

Bom dia Thiago,

Temos a integração de forma correta com a CNOVA e B2W.
A liberação do seu contrato com os terceirizados como CNOVA / B2W não temos como interferir, os processos de integrações seguem regras desses parceiros, a ADMIN da WDNA esta preparada para lhe atender, e temos informativos disponíveis em sua ADMIN para seguir todas as regras de integrações e divulgações de seus produtos.

A desativação de produtos se é de seu conhecimento como usuário dos marketplaces é necessários abrir um chamado com eles para retirar um produto do ar, devido a isso já estamos em contato com TI de cada marketplace para vermos como esse processo funciona, para que vc possa ter a comodidade de fazer o processo por dentro de nossa admin.

O suporte da WDNA sempre te ajudou em todas as dificuldades, e estamos a disposição para te orientar a fazer o processo de analises nesse caso.

Infelizmente a informação passada acima não se diz respeito apenas a nossa admin, porém se precisar de maiores informações pode entrar em contato conosco.

REALMENTE, VOCÊS AJUDARAM A RESOLVER O PROBLEMA (TAMBÉM ERA SÓ ISSO QUE FALTAVA, NÃO AJUDAR A RESOLVER), POREM SE VCS JA DIZEM SER INTEGRADOS COM ESSES MARKETPLACES, NÃO PODERIA DAR ESSES PROBLEMAS, E ACONTECEU NOS 2 MARKETPLACES, ONDE NA CNOVA A CARGA DE PRODUTOS NÃO FOI ENVIADA COMPLETAMENTE, E NA B2W DEU O PROBLEMA DE ESTRUTURA.

OUTRA COISA, A PLATAFORMA DE VOCÊS EU CONSIGO EXPORTAR PARA EXCEL PARA QUE EU POSSA CONFRONTAR OS PRODUTOS CADASTRADOS NOS MARKETPLACES COM OS QUE EU TENHO ATIVADOS NA ADMIN? NÃO CONSIGO, ENTÃO É FALHA DE VOCÊS, E NÃO VENHA ME FALAR QUE É PORQUE TEM CONFIDENCIALIDADE COM OS PRODUTOS DOS DISTRIBUIDORES, PORQUE NÃO É VERDADE, SE FOSSE ISSO EU TAMBÉM NÃO PODERIA EXPORTAR EM EXCEL PELOS MARKETPLACES.

RESUMINDO, A PLATAFORMA DE VOCÊS DEIXA MUITO A DESEJAR!!! VOCÊS DEVERIAM ASSUMIR ISSO E USAREM AS RECLAMAÇÕES PARA MELHORAR A PLATAFORMA, NÃO SIMPLESMENTE DAR DESCULPAS!!!

Bom dia Thiago,

Você estava ciente dos processos de integrações pois o nosso suporte de passou todas as informações, quando o processo é efetuado de forma erronia pelo cliente, o nosso suporte esta a sua disposição para lhe ajudar a solucionar o mesmo, lhe dando o total auxilio nas informações e fazendo os processos junto com você.

Ficamos a disposição para te ajudar em sua dificuldade sendo ela qual for.

A EQUIPE WDNA AGRADECE.

Isso mesmo, tanto me ajudaram que eu estou trocando de prestador de serviçhttps://******* vocês que está bom desse jeito, continuem assim, mas a verdade é que o serviço de vocês é horrível, não tem treinamento, não tem nada, já falei e falo de novo com todas as https://******* LIXO!!!!!

Resolvam os problemas dos seus clientes ativos que ganham mais, pq eu já estou fora, menos 1 problema pra resolver!!!!

Boa tarde Thiago,

Sentimos pela empresa WDNA não ter lhe atendido conforme você precisava, porém integrações com terceiros é assim mesmo, nem todos os serviços ou contratos são conforme os clientes pensam que funciona, tudo depende da regra das devidas integradoras.
Nós da WDNA entregamos o serviço completo, e damos todas as orientações iniciais antes de fazer qualquer processo, orientamos de forma correta os nossos clientes.

Quando não se sabe como proceder temos um suporte gratuito para te orientar e lhe dar todas as orientações antes de fazer qualquer processo.

Precisando estamos a sua disposição.
Equipe WDNA

Bom dia Thiago,

A empresa WDNA existe no mercado a mais de 6 anos, oferecendo aos nossos clientes tecnologia de ponta, e sempre visando o melhor em termos de sistema WEB.
A sua reclamação NÃO é sobre o sistema da WDNA e sim uma mal utilização do sistema por sua parte.
Buscamos sempre deixar os nossos clientes informados, tanto por e-mail como com alertas na ADMIN de como funciona a nossa plataforma.

Você registrou esta reclamação aqui, porém o nosso suporte não conseguiu contato com você, e nem retorno de nossos e-mails para entendermos a sua dificuldade e tentar lhe ajudar.
A nossa equipe de suporte é treinada e pronta a lhe ajudar em qualquer situação, basta nos contatar sempre que tiver duvidas ou encontrar dificuldades.

A EQUIPE WDNA continua a sua disposição para lhe ajudar em sua reclamação.
Ficamos no aguardo de seu contato.
Telefone*******
E-mail: *******