PÉSSIMA PLATAFORMA
Respondida
Londrina - PR
17/02/2020 às 10:32
ID: 100602197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou mais de 1 ano com a plataforma que apresenta vários erros. O pior de todos é a integração ineficiente com o BLING. A plataforma simplesmente faz lançamentos de estoque alterando quantidades dos produtos. Já perdi as contas de quantas vezes fui até a agencia, quantas vezes entrei em contato com o suporte, e meu problema nunca foi resolvido. Por diversas vezes falam que está resolvido (em uma das ocasioes demoraram 3 meses para me dar retorno) mas NUNCA RESOLVERAM. PÉSSIMA, INEFICAZ. Até o momento só prejuízo. O investimento não foi baixo, por isso não sai dessa plataforma ainda! Pois teria que investir o mesmo valor novamente, para contratar outra.
NÃO INDICO NEM PRA INIMIGO.
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Resposta da empresa
18/02/2020 às 17:56
Boa tarde,
O cliente utiliza outra forma de integração, diferente do padrão da plataforma. Já desativamos a integração nos dois fluxos para evitar o conflito.
A WDNA utiliza sistema pré pago mensal, sem vinculo contratual, para garantir que os clientes possam encerrar as atividades quando desejarem, sem pagamento de multas.
As integrações da plataforma são desenvolvidas no modelo SAAS, e nossos clientes não pagam por integrações ou melhorias que atendam todos os usuários. Cada cliente investe apenas quando solicita desenvolvimento de desing personalizado e neste caso disponibilizamos o PSD que pode ser utilizado em qualquer plataforma.
A WDNA sempre foi clara nas informações e todas as vezes o cliente foi recebido em nossa empresa.
E continuamos a sua disposição, conforme a sua loja continua no ar em nossa plataforma.
Atenciosamente Equipe WDNA