Não recebi a mercadoria e não respondem

Oi, Bruna! Tudo bem? Agradecemos a sua compra na We Art!

Conforme já conversamos... o seu pedido foi enviado já, segue rastreamento: *******

Nosso prazo de produção é de até 30 dias úteis, e como seu pedido foi bem grande acabou sendo usado o prazo máximo, mas ficou tudo lindo!!! Espero que goste, fizemos com muito carinho!

Abraço,
Equipe We Art

Acredito que quem respondeu não foi a mesma pessoa que conversei durante esse tempo. Vamos lá meu pedido foi feito dia 06/03 com previsão de entrega máxima de 30 dias, ou seja, daria tempo de chegar para inauguração da minha clínIca. Depois que paguei aproximadamente 10 mil reais a vista, demoraram 15 dias pra fazer contato sobre a arte, sendo q cobrava diariamente e me informaram todas as vezes que não teria atraso na entrega. Em seguida comecei a questionar sobre o envio das mercadorias e fui ignorada. Ontem após a reclamação aqui q entraram em contato informando que enviariam, pedi pra me enviar as fotos e não tinham todos os produtos ainda pronto. Se ficou lindo eu não sei pois não recebi e pelo visto não estarão na inauguração da clínica.
Se o problema pra vcs está resolvido pra mim ainda não está nao.
Completamente Insatisfeita. Não indico pra ninguém

Oi, Bruna!

Seu pedido foi feito no dia 06.03.23 e enviado no dia 19.04.23 usando aí próximo do prazo máximo de até 30 dias úteis de produção, conforme passamos foi um ******* e como não temos estoque de nada e tudo é feito artesanalmente para cada cliente, acabamos tendo estes prazos maiores.

Pedimos desculpa na falha de comunicação do time de atendimento que faltou agilidade, estamos trabalhando para aumentar nosso time já e não ocorrer mais isso.

Vi que seu pedido já chegou alguns dias... Espero que tenha gostado, estamos à disposição.

Abraço,
Equipe We Art