Pedido personalizado não entregue e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 18:30
ID: 235379175
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
Paguei uma fortuna em um pedido personalizado no dia 15/11 e o prazo de entrega era 10 dias.
Nunca recebi o produto (presente) e eles tbem não devolvem o dinheiro.
Empresa conhecida no Instagram.
NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:30
Oi, Isabel!
Agradecemos a sua compra na We Art e seu feedback.
Seu pedido chegou com atraso dos correios. Lembrando que nosso prazo de produção é de até 20 dias úteis + prazo de entrega conforme consta nos nossos termos de adesão... seu pedido foi realizado no dia 15.11 e aprovado para a produção no dia 18.11, e foi enviada sua encomenda no dia 11.12 (dentro do prazo) conforme foi avisado por Whats com rastreamento: *****
Infelizmente em dezembro tivemos greve dos correios o que acarretou um atraso grande nas entregas... visto que sua encomenda via sedex que deveria ter um prazo de entrega de 1 a 2 dias, foi entregue apenas no dia 20.12 pelos correios. Pedimos novamente desculpa pelo atraso, enviamos mensagem para receber seu retorno se havia chegado e não tivemos mais seu contato.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Augusta