Produto avariado
Resolvido
Morrinhos do Sul - RS
10/08/2023 às 10:28
ID: 169880373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de vários produtos para escritório, incluindo um porta caneta que veio avariado, ou seja, o couro estava danificado.
O produto foi enviado mesmo com esse problema.
Estou desde o dia 02 de agosto tentando resolver com eles o problema. Simplesmente não respondem e quando respondem, dizem que irão solicitar a etiqueta para devolução, mas nunca enviam.
Acredito que só judicialmente para resolver o problema.
Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 19:53
Oi, Graziela! Tudo bem?
Agradecemos a sua compra na We Art e pedimos desculpa pela falha na comunicação, realmente tivemos uma alta demanda devido ao Dia dos Pais e pecamos na atenção com o seu pós venda.
Já resolvemos conforme combinamos em enviar uma nova peça e esta fica como cortesia, mesmo lembrando que o couro pode ter suas avarias da natureza do material, neste caso como alega foi batido.
Ficamos à disposição.
Abraço,
Equipe We Art!
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 16:15
Conseguiram resolver o problema. Recebi outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7