We Care

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São Paulo - SP

11/09/2023 às 11:38

ID: 171785417

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No dia 1/9/******* levei meu Airpod Pro na We Care (Rua Purpurina). O atendente fez uma série de testes e identificou defeito em ambos os fones. Olhou a nota fiscal e sugeriu que eu pagasse aproximadamente R$******* pra trocar cada lado do fone ou comprasse novos já que não havia garantia. Eu fui embora e pesquisando na Internet descobri que meu aparelho estava no lote de um recall. Mas a data de compra que constava no sistema da Apple estava incorreta. Então eu tive que mandar a nota pra Apple aguardar o ajuste da data no sistema pra agendar uma nova visita à autorizada. Voltei na We Care o atendente disse que precisaria realizar os testes que levariam 30min eu disse que havia realizado isso semana passada e que não tinha esse tempo pra esperar os testes serem realizados. Ele disse que se não fosse assim o recall não seria viável. Eu tentei explicar pra ele tudo que já tinha acontecido mas ele foi irredutível. Infelizmente eu não podia aguardar os testes e tive que ir embora.
Fiquei me sentindo feita de trouxa pela quantidade de empecilhos que a Apple e a We Care estão colocando. Pela sequencia, a sensação que dá é que estão dificultando ao máximo o recall, através de informações enganadoras e má vontade.