We Care

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 11:07

ID: 237973771

Serviço e suporte péssimos para uma empresa grande como esta.

WE CARE MORUMBI

Levei o meu iPhone 14 Pro para realizar a troca de bateria e antes do serviço fizeram 2 testes onde meu telefone não apresentava sequer um defeito, apenas a saúde baixa da bateria. Paguei o serviço.
Me entregaram meu aparelho e até então estava tudo bem, 5 dias depois, recebi uma ligação e estava tudo mudo o auto falante frontal do meu aparelho simplesmente queimou sem mais nem menos.
Levei na WE CARE MORUMBI novamente e o técnico simplesmente falou que não iria resolver pois não era problema dele.

Alegando que a única coisa que mexeram foi na bateria e na tela para abrir o aparelho, porém nós novos iPhones a partir do 14, o auto falante frontal fica na tela, é touch.

Ou seja, você leva o seu aparelho, paga o serviço e eles te dão garantia da peça, não do serviço, se o seu telefone pifa após o serviço o problema é do consumidor, não de quem prestou um serviço e não se atentou aos detalhes.

E não aconteceu só uma vez A 3 anos atrás eu estava com o aparelho iPhone 11 Pro Max, levei o mesmo para trocar a bateria pois estava com a saúde da bateria baixa, tudo certinho 3 meses depois meu Face ID queimou.

E o mais assustador é uma empresa deste tamanho não oferecendo o básico, o direito do consumidor naquilo que paga.
Eu paguei o serviço e não a peça, até por que a mão de obra foi paga juntamente ao valor da peça

Enfim, não percam o tempo levando o aparelho de vocês para arrumar, melhor comprar outro do que passar por esse tipo de situação.

Lamentável Apple e We Care.