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São Roque - SP

19/12/2023 às 17:42

ID: 178666335

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Sou corretor de seguros na SUSEP 202082342, estou com o sinistro para terceiros N*******02 em nome de MARCELO COLOMBO JUNIOR aberto pela suhai desde o dia 08/11/*******, o mesmo tem como responsável a empresa WECARE, que é uma parceira responsável por atender essa área de sinistro da Suhai. Esse sinistro já passou por uma primeira oferta em valor, que o terceiro não aceitou por não achar suficiente, e depois sofreu um reajuste no orçamento para ele encostar na oficina de sua escolha, porém ao entrar em contato com a oficina eles falaram que só iriam conseguir realizar os reparos com peças paralelas e mediante assinatura de um termo de ciência em caso de problemas futuros, com isso, o terceiro optou em reverter a situação e receber o valor inicialmente oferecido pela seguradora, porém desde o dia em que isso foi decidido, não conseguimos mais retorno por parte da WECARE, tentamos entrar em contato com a responsável do caso, a Srta. Edna Nascimento, a mesma falou que era só aguardar o retorno da seguradora que aconteceria na sexta-feira dia 15/12/*******, o que não ocorreu, eu pedi para ela confirmar o e-mail que eu havia encaminhado a ela explicando todo o fato, a mesma afirmou que sua caixa de e-mail estava cheia e não conseguiria ler, diante disso entramos em atendimento com o atendimento da própria seguradora para conseguir um retorno. Fica com isso nossa insatisfação com o atendimento da WECARE, uma empresa que era para facilitar o atendimento da seguradora e acaba que por vezes está dificultando.