Seguradora Suhai não paga indenização após acidente

Não resolvido
Cotia - SP
02/07/2025 às 17:45
ID: 221124625
Minha mãe trabalha como motorista de aplicativo, Uma picape bateu no carro dela, ele acionou o seguro e agora que entra o problema.
A seguradora "SUHAI" site: https://www.wecareauto.com.br/
Já esta a 2 meses nos enrolando, pedindo documentos, nós mandamos todos os documentos, eles dizem que falta documentos. Já há 2 meses assim.
Não querem nos pagar.
Nós estamos com dividas com a locadora de carros, e eles nos enrolando nesse processo.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:06
Olá, Charlie
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do processo de sinistro.
Informamos que, no dia 03/07 encaminhamos para o seu e-mail a relação completa de documentos necessários para a análise do pedido de lucros cessantes. Caso não tenha localizado esse e-mail, recomendamos verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Para darmos continuidade à análise e agilizarmos o processo, precisamos do envio desses documentos o quanto antes. Se houver qualquer dúvida sobre a lista ou sobre como encaminhar os arquivos, estamos totalmente à disposição para esclarecer
Nosso compromisso é com a transparência e a resolução do caso da forma mais rápida possível.
estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Geovanna Oliveira
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 15:06
Mandaram sim a relação de documentos, e nós reenviamos pela 20 vez todos os anexos. Porem, vocês querem pagar somente 40 dias que foi o tempo que o carro ficou na oficina, mas, não é justo isso, considerando que já está a quase 80 dias sem poder alugar outro carro. Enquanto ela não pagar a locadora, ela não consegue pegar outro carro. Considerando só o aluguel do carro custa
R$ 3.*******,00. A proposta que vocês acabaram de mandar via: E-mail foi de R$4.*******,00.
Ela ja perdeu todos os clientes por atrasar todas as entregas, viagens particulares de pessoas e encomendas.
Vocês não aceitaram os extratos bancários, como comprovante dos rendimentos, sendo que recebemos todos os pagamentos em conta corrente, via Pix, débito e cartão de crédito PJ.
Em consequência dessa demora de vocês, estamos negativados e estamos sendo obrigados a pedir dinheiro para amigos e familiares, pois não conseguimos nem mesmo fazer mais empréstimos bancários.
Att. Charlie / Daniella
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 15:10
São muito negligentes, demoram muito para responder e não querem pagar o valor correto do sinistro. De número:*******84.T
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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