Atendimento desrespeitoso e constrangedor no We Coffee Paulista ao solicitar alteração de pedido para viagem.
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 17:10
ID: 250174267
We coffe paulista.
Fiz um pedido para comer na mesa, porém recebi um chamado de urgência no celular,entao solicitei que fosse feito para viagem. A atende do caixa chamou uma responsável , que ignorantemente falou que nao podia fazer nada . Que eu teria que aguardar. Eu insisti. Preciso ir embora rápido. É urgente. Simplesmente deu de ombros e disse q não podia fazer nada. Horrível atendimento
Foi grossa e me senti totalmente constrangida pois haviam várias pessoas ao redor me observando
Nao recomendo
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:13
Prezada Mercia,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade. Lamentamos que, em um momento de urgência, você não tenha recebido o acolhimento e a atenção que esperava.
Entendemos o seu desconforto e sentimos muito por você ter se sentido constrangida durante o atendimento. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e iremos compartilhar seu relato com a equipe responsável para que possamos melhorar continuamente.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Esperamos ter a chance em te oferecer uma nova experiência em breve.
SAC WE COFFEE.