WE COFFEE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2026 às 20:34

ID: 241364979

Estive hoje, 22/02 às 20:25, na loja do shopping El Dourado e vivi a pior experiência de atendimento que um cliente pode ter. Por ser domingo, o shopping fecha às 20h, no entanto a loja de vocês às 21h. Ao chegar na loja, encostei na caixa para fazer meu pedido e os funcionários só reclamavam de que a loja esteve vazia o dia todo e que agora na hora de fechar a loja estava ficando cheia. Após fiar uns 10min encostado no caixa para ser atendido, um atendente chamado Higor veio e perguntou se podia ajudar. Eu disse que queria fazer um pedido e ele disse que somente poderia ser feito nas telas de autoatendimento, ou seja, o caixa estava ali de enfeite. Ele completou dizendo que nem tudo o que tinha no menu tinha na loja. Fui até a tela, sem nenhuma ajuda, fiz todo o pedido de aproximadamente 8 itens e um deles eu precisava excluir. Chamei novamente o Higor e ele disse que não dava pra apagar, que se eu quisesse eu teria que apagar tudo e começar tudo de novo. QUE EXPERIÊNCIA PÉSSIMA! Um café que se diz moderno, com um atendimento tão deficiente. Olhei pra ele e disse que não iria digitar novamente e que preferia ir em outro café. Ele feliz por ter menos um pedido pra preparar disse: fique a vontade. Vejo algumas lojas do we coffe cada vez mais vazias, acredito que vocês saibam disso melhor que eu, e hoje, depois do atendimento, percebo que a marca foi apenas um hype de sobremesas bonitas, porque o atendimento, só por Deus.