Atendimento ruim, informação incorreta sobre produto e negligência com cliente grávida no We Coffe.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 21:35
ID: 235933799
HOJE FIA 26/12/2025 FUI NO WE COFFE DO SHOPPING CENTER NORYR COM MEU ESPOSO E MINHA FILHA FUI COMPRAR A CARTA DO HARRY POTTER DE FRANGO COM CATUPIRY NÃO ENCONTREI NO TOTEN E PEDI AJUDA PARA A FUNCIONÁRIA A MESMA ME INFORMOU QUE TINHA ACABADO ENTÃO COMPREI APENAS AS BEBIDAS,FUI SENTAR PARA TOMAR AS BEBIDAS E CHEGOU UM MOÇO NO CAIXA PARA FAZER PEDIDOS E A MA VONTADE DA ATENDENTE DISSE QUE SÓ FAZ PEDIDO NO TOTEN COMO O MOÇO NÃO SABIA MEXER FOI EMBORA AS DUAS COMEÇARAM A FALAR TENHA A SANTA PACIÊNCIA EU NÃO VOU ATENDER NO CAIXA ELE QUE SE VIRE NO TOTEN. POIS BEM PASSADO MAIS UM MINUTO VEJO A BANDEJA CHEIA DE CARTAS DO HARRY POTTER OU VEJA EU GRÁVIDA COM VONTADE DE COMER E ELAS COM MA VONTADE FALARAM QUE TINHA ACABADO PARA NÃO ASSAR OU ESQUENTAR MAIS ISSO ERA 20:00 DA NOITE. E AGORA EU COM DESEJO DE GRÁVIDA COMO FICA???? SE NÃO QUEREM TRABALHAR ENTÃO PEDEM DEMISSÃO E DE LUGAR PARA QUEM QUEREM ESSAS ATENDENTES ESYAO SÓ DIFAMANDO A MARCA WE COFFE SE ALGO ACONTECER COMIGO E COM A MINHA BEBÊ MEU MARIDO VAI PROCESSAR A EMPRESA. POIS TENHO FOTO DO PRODUTO TÁ AÍ AS FUNCIONÁRIAS COM MA VONTADE ELAS NÃO MERECEM TRABALHAR AÍ.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:01
Prezada Camila,
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em um momento tão especial.
Encaminhei a nossa gerencia para que isso não volte a ocorrer e para melhor entender a situação naquele dia. Estamos à disposição para que você retire o produto em uma de nossas lojas, para que possa ter a experiência que não teve no momento em loja.
Estamos à disposição.
SAC WE COFFEE.