Compra pelo aplicativo não recebeu brinde prometido em rede social e app
Não resolvido
Guarulhos - SP
29/06/2026 às 17:49
ID: 252630611
tive uma experiência bem negativa comprando pelo aplicativo, vi pelas redes sociais e pelo próprio app que a partir de determinado valor em compras ganharia brindes. fiz a compra acima do valor e não ganhei nada no pedido, fiquei muito decepcionada e me senti coagida a fazer uma compra que não veio com os itens prometidos
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:37
Olá Lidia,
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua decepção. Pedimos sinceras desculpas por essa situação. Gostaríamos de informar que a promoção dos brindes é válida enquanto durarem os estoques. Em alguns casos, mesmo atingindo o valor mínimo da campanha, os brindes podem se esgotar devido à alta procura.
Lamentamos que isso tenha impactado sua experiência e esperamos que, em uma próxima compra, possamos atendê-la conforme suas expectativas, proporcionando uma experiência muito mais positiva.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:04
Experiência negativa, propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1