Demora na retirada de item comprado por app, item faltante e brinde não recebido na loja do Morumbi
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 16:54
ID: 252558909
Fiz um compra pelo app para retirar na loja do Morumbi as 16:00 da tarde fiquei 45 min esperando passou mais de 10 pessoas na minha, além da demora ainda veio faltando 1 item que até agora não fizeram, outro detalhe que compras acima de 149,90 ganhava um copo térmico a minha compra deu 169,80 e não ganhei nada de verdade cada vez pior os atendimentos em loja com o cliente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:03
Prezada Thais,
Antes de mais, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e por todo o transtorno causado.
Verifiquei com a gerente, onde a mesma realizou a tratativa pelo whatsapp, solicitando o retorno na loja para a retirada do copo térmico e uma nova experiência em loja.
Estamos à disposição, e esperamos poder oferecer uma nova e melhor experiência.
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