Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra de sombrinha Harry Potter
Resolvido
Vila Velha - ES
14/06/2026 às 00:57
ID: 251327669
Boa noite!
Fiz uma compra com 4 produtos e só me enviaram 3, falta uma sombrinha do Harry Potter, enviei email na hora que chegou e não me retornaram, enviei um WhatsApp e também nada, envuei email novamente e diz que não foi encontrado esse endereço, enviei WhatsApp novamente mais 2x e não tenho retorno, comprei para os duas do namorados e me decepcionaram, gostaria de ajuda.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:21
Prezado João,
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido e pelo transtorno causado. Conforme nosso contato via whatsapp, realizamos o contato informando que devido a falta de caixas do guarda chuva teve esse atraso, onde iremos realizar o envio hoje mesmo.
Agradecemos pela compreensão, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:06
Enviei email e WhatsApp indicado pelo site, e não obtive sucesso, depois encontrei outro e-mail e rapidamente me enviaram mensagem e resolveram a situação com a maior atenção.
Dei a nota 7 por conta de dois canais não estar respondendo e eu ter ficado sem resposta uns 5 dias e ter ficado preocupado de ficar sem o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7