Empresa não responde e não estorna valor após cancelamento dentro do prazo legal, exigindo devolução imediata.
Não respondida
Guarulhos - SP
23/04/2026 às 00:59
ID: 246723239
Registrei reclamação anterior relatando a conduta da empresa quanto ao cancelamento do serviço e solicitação de estorno dentro do prazo legal.
Até o momento, a empresa não apresentou qualquer resposta neste canal, tampouco adotou providências para a solução do problema.
Ressalto que:
O cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal;
O formulário exigido pela empresa foi devidamente preenchido e enviado em 27/03/2026;
O prazo informado pela empresa (até 30 dias úteis no total) já se mostra excessivo e abusivo;
O valor pago não foi estornado até a presente data.
A ausência de retorno demonstra descaso com o consumidor e descumprimento das obrigações legais, especialmente no que se refere ao direito de arrependimento e à restituição de valores pagos.
Diante disso, exijo a imediata devolução integral do valor pago e deixo registrado o alerta a outros consumidores quanto à conduta desta empresa.
Aguardo solução urgente.