Problema com cancelamento
Respondida
Macaé - RJ
29/10/2024 às 06:24
ID: 200733053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e desisti da compra antes de sete dias. Entrei em contato para solicitar o cancelamento e eles informaram que o mesmo havia sido solicitado.
Fato é que não recebi nenhum comprovante de que esse cancelamento foi realmente solicitado.
Entrei em contato novamente e a atendente me informou que enviariam por e-mail e até agora nada!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:29
Olá, Thalita.
Recebemos seu pedido de desistência de compra e já solicitamos o cancelamento da transação junto à operadora do cartão, dentro do prazo previsto nos termos, para evitar qualquer cobrança. Assim que obtivermos o comprovante de cancelamento, o enviaremos diretamente ao seu e-mail para que você tenha o registro. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe WeDoLogos