Propaganda enganosa e cancelamento parcial não solicitado de plano de projeto de nome e logo
Respondida
Salvador - BA
17/10/2025 às 18:13
ID: 229625329
CORRAM LONGE DESSA EMPRESA
[Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANAÇÃO.
Eu adquiri o Plano Bussins o mais caro dos planos , para um projeto de nome + logo.
Entao , não conseguimos nem partir para a parte do Logo, pois a qualidade nos nomes oferecidos foram de péssimos gostos e sem criatividade nenhuma.
No dia 17 de Setembro solicitei o cancelamento da contratação do plano total adquirido de R$3.308,80, aguardei 20 dias úteis que foi praticamente 30 dias corridos depois, e tive uma surpresa, eles estornaram apenas R$ 1.600,00 Reais.
Entrei em contato com o Responsável de prenome YAGO, grave esse nome viu, e cuidado , Malicioso e age de muita má fé. O mesmo disse que ele entendeu que eu só queria fazer o cancelamento do projeto nome.
E me mandou um print , nesse print da minha conversa com o [Editado pelo Reclame Aqui] eu numa frase disse que , Futuramente eu iria adquirir um novo plano para um projeto novo apenas para logo.
Qualquer ser humano entenderia que seria um projeto novo , um outro plano que iria adquirir . ( Essa Conversa Vai Estar em Um Arquivo em Anexo Abaixo para que Vocês Possam Ver do Que essa Empresa é Capaz , Empresa Essa Comandada Por um Sujeito de má Fé de nome [Editado pelo Reclame Aqui]. )
Mas sabe o que ele fez , pegou isso e me enviou um formulário de cancelamento , e eu achando que era do plano total... QUEM DISSE !!! Ele como ja deve ser acostumado a fazer isso, ele enviou um formulário do cancelamento parcial só do projeto nome .. FIQUEM ATENTOS AOS DETALHES: PARA NÃO CAIR NOS ERROS QUE ELES INDUZEM A VOCES CAIREM.
OU FUJAM DESSA EMPRESA, CERTO ?
RESUMO : ELE ENVIOU OUTRO FORMULÁRIO PARA CANCELAR O PROJETO LOGO, KKK IMAGINE AI, E EU CANCELEI TUDO ANTES DO PRAZO DE 30 DIAS PARA NAO COBRAR NENHUM TIPO DE TAXACÃO.
NO SEGUNDO FORMULÁRIO CONSTA UMA TAXAÇÃO DE R$ 200,00 REAIS OU SEJA ELE FEZ TODA ESSA INDUÇÃO AO ERRO PARA QUE ELES PUDESSEM COBRAR 200,00 REAIS DE ALGO QUE NAO TERIA DIREITO DENTRO DO PRAZO DE 30 DIAS O CANCELAMENTO.
Entao , estou seguindo todo passo a passo , mas estou em contato com um advogado.
Breve , venho aqui postar a continuação e todo desfecho dessa empresa que age com atitudes de má índole e de forma desonesta.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:14
Prezado Abel,
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação aos serviços contratados.
Recebemos a contratação do seu segundo projeto com a We Do Logos sendo o primeiro, de criação de Logotipo, concluído com sucesso. Este segundo projeto contemplava a criação de Nome e Logotipo para sua empresa.
No projeto de criação de Nome, foram desenvolvidas mais de ******* sugestões. Entendemos que havia um forte interesse em manter o nome que você já utilizava anteriormente, mas que, por questões de disponibilidade no registro do INPI, precisaria ser alterado. Sabemos que essa mudança pode ser um desafio, já que o nome de uma empresa carrega grande valor emocional e simbólico para o empreendedor.
Durante todo o processo, nossa equipe prestou suporte diário, mas você optou por encerrar o projeto de Nome, manifestando a intenção de criar um novo nome por conta própria e, posteriormente, dar continuidade ao projeto de Logotipo. Ressaltamos que, até então, não havia sido solicitado o cancelamento do projeto de Logotipo, motivo pelo qual foi encaminhado apenas o link de cancelamento do projeto de Nome.
Após o cancelamento do serviço de Nome e o devido estorno, enviamos o seu comprovante de transação cancelada, no qual foi sinalizado também o desejo de cancelar o projeto de Logotipo decisão que não havia sido mencionada anteriormente. Diante disso, encaminhamos o link correspondente para formalizar o cancelamento.
Nossa equipe de atendimento e os profissionais envolvidos ofereceram todo o suporte necessário durante o processo. Conforme previsto em nossos Termos de Serviço, projetos com mais de 30 dias de ativação estão sujeitos a uma taxa de cancelamento de R$ *******,00. No entanto, considerando que o projeto de Logotipo não chegou a ser iniciado, essa taxa não será aplicada, conforme previsto na política da plataforma.
O processo de cancelamento foi formalizado em 17 de outubro e, a partir deste ponto, basta aguardar a conclusão dos trâmites da transação.
Agradecemos novamente pela parceria e desejamos muito sucesso em sua jornada empreendedora. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe We Do Logos