Reembolso solicitado por e-mail sem resposta há 2 semanas
Respondida
Maceió - AL
06/09/2026 às 10:46
ID: 258337091
Solicitei um reembolso por e-mail há 2 semanas e até hoje não obtive nemhuma resposta, nem mesmo a confirmação de recebimento do e-mail, gostaria de iniciar a tratativa de reembolso.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 21:49
Prezado Sr. Eduardo,
Após verificarmos o cadastro vinculado ao endereço de e-mail informado, não identificamos qualquer solicitação de cancelamento relacionada a esse cadastro. Consta em nosso sistema apenas um projeto concluído com sucesso.
Para que possamos localizar e verificar o projeto ao qual o senhor se refere, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento e informe o endereço de e-mail utilizado no cadastro do projeto mencionado.
Com essa informação, nossa equipe poderá realizar a devida localização e análise do projeto, prestando os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe We Do Logos