Flores murchas
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2021 às 14:57
ID: 130606793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo de setembro comprei rosas e elas chegaram murchas. Reclamei no WhatsApp e eles falaram que a culpa era minha de ter murchado as rosas, disseram que eu fiz algo para murchar. Eu pedi para ele reporem as rosas. Aí eles falaram que eles iriam me mandar novas rosas, mas até hoje eu não recebi. Já passou um mês. A atendente Alessandra falou para eu ficar despreocupada porque me enviaria as rosas, só que isso não ocorreu. Essa empresa não é séria e não respeita os clientes. Eu fiquei muito desapontada porque eu já era cliente e isso nunca havia ocorrido. Não comprem nessa loja. Não recomendo.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 11:08
Olá Vera, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Como estávamos passando por uma troca de sistema, algumas conversas foram perdidas e não foram finalizadas.
Todas nossas flores são frescas vindo direto do produtor! Como nosso produto é perecível, devido a logística pode ter ocorrido no transporte das flores sentirem por conta do calor.
Como você já era cliente nossa sabe que nós somos uma empresa séria e sempre tentamos resolver todos os problemas com nossos clientes!
Nossa equipe entrará em contato para tentarmos resolver a sua situação o mais breve possivel.
Novamente pedimos
Atenciosamente,
Equipe WeFlores