Produto não sai para entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2024 às 12:44
ID: 180987757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no site da Riachuelo vendido e entregue pela We Happy no dia 16/01 com prazo de entrega de até 3 dias úteis (19/01). Porém já passou do prazo estipulado e o produto ainda não foi nem postado.
Gostaria de receber o produto o mais rápido possível, pois é um presente e estava contando que chegaria no prazo informado.
Caso não seja possível realizar a entrega exijo o reembolso do mesmo.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 13:55
Boa tarde Daniel! No dia 26/01 às 17:14 informamos via Sistema à Riachuelo que o seu pedido teve Insucesso na Entrega por um problema operacional no envio, e neste caso a própria Riachuelo, que é responsável pelo seu Reembolso, já deveria o ter feito, você já foi atendido por eles com o Reembolso?
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 19:57
Tentei contato de todas as formas com a empresa pois queria o produto. Esperei mais de 1 semana após o prazo de entrega ter vencido, e não recebi nem uma resposta. Após isso tive que entrar em contato com a própria Riachuelo para tentar receber o produto, pois era um presente, e já estava quase chegando na data. A Riachuelo também não conseguiu fazer eles entregarem meu produto, e fez o estorno do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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