We Home Brasil

Reclamar dessa empresa

Cunha - SP

17/06/2026 às 18:55

ID: 251687125

Minha experiência com a Wehome foi extremamente negativa e marcada por prejuízos, falta de suporte, falta de flexibilidade e total ausência de consideração com o parceiro.

Desde o início da parceria, enfrentei diversos problemas operacionais, dificuldades com o aplicativo, falta de suporte adequado e promessas que não foram cumpridas. O que deveria ser uma relação de parceria se transformou em uma fonte constante de estresse e prejuízo financeiro.

Recentemente, passei por uma situação pessoal que me obrigou a solicitar o retorno para minha própria residência. Em nenhum momento eu quis descumprir o contrato ou abandonar minhas responsabilidades. Pelo contrário: minha proposta foi justamente cumprir integralmente o período restante do contrato, que já estava próximo do fim, encerrando-se em agosto.

Para honrar os compromissos assumidos, eu inclusive aluguei outra casa para morar temporariamente, apenas para conseguir atender duas reservas já existentes e concluir o contrato de forma correta e responsável. Minha intenção sempre foi cumprir tudo o que havia sido acordado.

No entanto, ao relatar minha situação e pedir compreensão, fui surpreendida pela postura da empresa. Em vez de buscar uma solução razoável, a Wehome decidiu, por conta própria, realizar o distrato contratual. Eu deixei claro que não concordava com essa decisão e implorei para que o distrato não fosse feito, justamente porque eu estava disposta a cumprir o restante do contrato.

Mesmo assim, a empresa alegou que estaria fazendo uma exceção para mim ao parcelar uma multa contratual extremamente alta. O problema é que eu nunca solicitei o encerramento antecipado do contrato. Eu queria continuar até o fim do prazo. Ainda assim, a decisão unilateral da empresa resultou na aplicação de multa contratual e também de cobranças relacionadas às reservas existentes.

O mais revoltante é que faltavam apenas dois meses para o término do contrato. Eu estava disponibilizando o imóvel integralmente para locação e demonstrando total interesse em cumprir minhas obrigações. Ainda assim, não houve qualquer abertura para diálogo, negociação ou entendimento da situação.

Além disso, tive inúmeros problemas com o aplicativo da plataforma. O sistema era extremamente difícil de utilizar, confuso e pouco intuitivo. Em momentos de urgência, não existia suporte eficiente para resolver os problemas. Inclusive, precisei cancelar algumas reservas por não conseguir obter auxílio adequado nem operar corretamente a plataforma.

Posteriormente, a empresa chegou a modificar o aplicativo, o que demonstra que realmente existiam falhas na ferramenta. Porém, os prejuízos causados anteriormente permaneceram sob minha responsabilidade.

Outro ponto extremamente frustrante foi a questão financeira. Houve promessas relacionadas ao pagamento de limpeza que não foram cumpridas. Também ocorreram descontos em pagamentos e cobranças referentes a reservas canceladas, mesmo quando os cancelamentos ocorreram por problemas de suporte e operação da própria plataforma.

A sensação constante é de insegurança. Quem trabalha com a Wehome não pode contar com o valor integral que imagina receber, porque descontos, cobranças e penalidades podem surgir sem qualquer flexibilidade ou disposição para negociação.

A empresa exige uma fidelidade excessiva dos parceiros, impondo regras e penalidades severas. Muitas dessas condições só ficam realmente claras quando surge um problema e você precisa solicitar esclarecimentos. Quando isso acontece, a resposta costuma ser a mesma: não há negociação, não há flexibilização e não há consideração pelas circunstâncias apresentadas.

Minha conclusão é simples: eu não recomendaria a Wehome para ninguém. O que encontrei foi uma empresa rígida, inflexível, com pouco interesse em ouvir seus parceiros e sem disposição para encontrar soluções humanas e equilibradas diante de situações reais.

Uma parceria deveria ser construída com diálogo, transparência e respeito mútuo. Infelizmente, minha experiência foi exatamente o contrário. Saio dessa relação com prejuízos financeiros, desgaste emocional e a certeza de que jamais voltaria a trabalhar com essa empresa.

Não recomendo a Wehome para proprietários que desejam tranquilidade, segurança e uma verdadeira relação de parceria.