Hotel Fake e sem nenhuma condições

Question

Fiz uma reserva no we hotel Campos do Jordão , por watts app da empresa  , e solicitei 2 quartos , sendo 1 casal de alto Luxo com banheira e todo conforto , e 1 outro com 2 camas solteiro , também luxo. Me enviaram fotos dos quartos e entrei no Instagram deles , e todas as fotos maravilhosas . Fechei o valor à vista e antecipado. Eles ainda avisam que são pet friendly, e usam um cão deles , super lindo como chamariz pra enganar os clientes . Chegamos na sexta feira dia 14/04 , num tarde chuvosa , e qdo entramos no hotel , não tinha logo de cara ninguém pra carregar nos malas , e portanto eu , minha filha de 13 anos e sua amiga de 13 anos também  e minha esposa tivemos que carregar as malas e subir escadas com as malas . O  suposto hotel é uma casa , com tudo velho . E o quarto uma lástima . Banheiro todo com mofo , azulejos quebrados , vaso sanitário sem ducha higiênica, banheira com toda madeira mofada e quebrada ; guarda roupa antigo e mofado , e quando pedimos pra ir no restaurante pra comer porque tínhamos chegado com horas em jejum , fomos informados com a maior cara de pau , que não tinham restaurante , e que eu deveria pedir pelo ifood . No quarto uma cartolina bem mal feita , dizia room service  com queijo quente , água , café , refri . Não tinha ar condicionado nos quartos . E o tal do concierge que eles enviaram pelo WhatsApp , não existia . Tudo fake pra enganar os clientes , nessa época de alta procura . Decide não ficar no hotel , fiz uma reserva  de urgência no grande hotel , pagando lógico um preço muito maior , e quando solicitei gerente ,  e alguém responsável pra falar sobre a devolução do meu pagamento , lógico também não existia . Não me devolveram o dinheiro e também não respondem as notificações pré judiciais do meu advogado . Cuidem muito e não caiam nessa arapuca como eu caí . Estou agora entrando com ação judicial . E estou aqui indignado com tudo isso que passamos .