WE HOTEL

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São José dos Campos - SP

03/02/2022 às 09:43

ID: 137766979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de ******* reservamos 2 diárias em janeiro em uma das pousadas do We Hotel em Campos do Jordão. O pagamento foi feito com antecedência, via PIX.
Porém, alguns dias antes da data reservada, o We Hotel entrou em contato conosco para cancelar a reserva, pois as fortes chuvas do início do ano impossibilitavam a estadia naquelas semanas.
Entendemos que foi um imprevisto e aceitamos o cancelamento. E foi aí que o nosso calvário começou.

Solicitamos a devolução do que foi pago, mas o We Hotel insiste em arranjar empecilhos para atrasar o pagamento. As desculpas são variadas:
- "Não temos caixa no momento"
- "Todos os funcionários pegaram COVID"
- "O financeiro já foi avisado e solicitamos urgência no seu caso"

Já se passaram quase 4 semanas do cancelamento e até agora NADA do reembolso.
De tanto insistirmos, nos deram a data limite de 2/FEV para o depósito em conta, o que não ocorreu. Por esta razão, estamos abrindo esta reclamação.

A falta de palavra e de compromisso em honrar suas dívidas é algo que nos decepcionou muito no We Hotel.
Exigimos o justo reembolso imediato do que foi pago, sem mais escusas e subterfúgios.