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Campos dos Goytacazes - RJ

13/08/2023 às 21:23

ID: 170059565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente me deixei ser enganado e em 05/07/******* realizei a compra de um jogo de lençóis com fios egípcios nesta loja, por um link do Facebook, que dizia ser da loja Tok & Stok. Que pelo fato da loja estar em dificuldades financeiras (fato este noticiado na mídia), estaria liquidando esses produtos.
Resumo da compra:
Jogo de Cama Premium - Queen
R$ *******,90 x 1 R$ *******,90
No PIX seria: 1x de R$ *******,41
Feito o ******* por email também um código para pagamento por PIX, conforme abaixo:
"O seu pedido foi reservado com sucesso. Para garantir o seu produto, efetue o pagamento do Pix o mais rápido possível, tá?"
"(*******https://**************802BR5925APPMAX PLATAFORMA DE VEND6012PORTO ALEGRE62070503***63040EF6)"
Enviaram no email também:
"Contato: e-mail "*******"
telefone*******"
Na hora não me dei conta do n do telefone acima !?
Perceba que são vários nomes diferentes da empresa !?
Enviaram email confirmando o pagamento no mesmo dia e que a partir de agora, eu seria notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido.
Depois comecei a receber emails de "Nuvem de Descontos < *******" me informando para concluir a compra de outro Jogo de lençóis King que tinha ameaçado comprar.
Em 07/07 cobrei o acompanhamento e a data de entrega, me responderam no dia 11/07 pelo email: "Variedadesemofertas < *******"
"Olá, o pedido #47521131 foi postado e seu código de rastreio é
SY*******."
O código de rastreio acima não existe!
No dia 24/07 cobrei novamente uma data de entrega e me responderam:
"Olá tudo bem?
O seu pedido já foi enviado, e pode estar rastreando seu pedido no site da transportadora.
Segue o link do site da transportadora para rastreio: https://*******
Cainiao Global Express Tracking
https://*******;
Você consegue entrar no site mas não existe nenhuma informação de nada, umas 2 palavras em inglês e chinês!?
Continuei cobrando e eles de vez em quando respondem com evasivas de que não tem controle da entrega e que estão acompanhando, que houveram problemas e se colocam a disposição, etc.
E agora em 11/08 disseram que:
"Entramos em contato com a transportadora, fomos notificados que houve uma tentativa de entrega, mas por algum motivo a transportadora não conseguiu realizar a entrega do mesmo, a mercadoria permanecerá em espera enquanto resolvemos o ocorrido do seu pedido.
Sigo em constante atualização com nossa equipe para realizarmos uma nova tentativa de entrega.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição."
Tudo indica que fui enganado. Eu sabia que não deveria comprar através de link e infelizmente errei e me dei mal.