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Rio de Janeiro - RJ

04/09/2023 às 14:25

ID: 171411047

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no dia 05/07/******* realizei a compra de um kit de panelas, pagamento foi feito com pix no qual eles receberam corretamente o pagamento do produto, e no kit comprado estava dizendo que a entrega seria feita em 14 dais úteis.
No dia 11/07/******* recebi o email com o o código de rastreio do meu produto.
Pontos de atenção recebi numeros de ******* em cada etapa do processo
Pedido #47531448 - > recebido no email de compra
Pedido #******* - > recebido no email do rastreio
Pedido #BG9okwW3 - > recebido no email de confirmação de comrpa

O codigo de rastreio passado nunca saiu da mesma posição SY*******
no site https://*******

Estou em contato com a empresa desde o dia 31/07/******* sobre o rastreio do meu produto que nunca saiu da mesma posição.
No dia 01/09/******* solicitei o meu estorno da compra visto que eu não recebi até agora e a empresa alega não poder estornar o meu produto pois o produto já se encontra com a empresa de entrega.
Não posso ser culpado por escolha errada que a empresa teve para contratar o transporte da mercadoria.
Quero meu dinheiro de volta!