Cobrança indevida e recusa de ressarcimento

Question

Na noite de sábado, dia 07/01/******* fui até a loja WE LIKE FASHION (LAGAP Comércio de Artigos do Vestuário S.A.) situada no America Outlet, na cidade de Feira de Santana- Ba e fui prejudicada financeiramente pela atendente do caixa (cujo nome prefiro preservar).
Durante o meu atendimento, a mesma estava batendo-papo no celular, conversando com alguém, possivelmente de sua família uma vez pedia a pessoa do outro lado da linha para aguardar, que em casa resolveriam o problema. (lembro de detalhes da conversa)
Devido a sua falta de atenção, ao registrar minha compra, cobrou um produto com preço equivocado.
Ao conferir a nota fiscal, na porta da loja, percebi o erro e retornei imediatamente para falar com a mesma sobre o equívoco (uma diferença de R$ 10,00). Inicialmente a referida funcionária
informou que havia errado e faria o estorno, inclusive pediu que eu colocasse novamente o cartão na maquineta. Como, por motivos que desconheço não obteve sucesso no procedimento, ela virou-se para vendedora que havia me atendido antes e informou que o preço da mercadoria tinha sido alterado e estava mais caro (Eu tinha avisado no grupo do whatsapp). De imediato olhou para mim e alegou que não havia como fazer a gentileza de estornar a minha compra e fazer a devolução do dinheiro cobrado a mais uma vez que a vendedora tinha me informado o valor errado da mercadoria. Em outras palavras, eu deveria ir embora com o prejuízo. Chegou mesmo a afirmar que eu deveria ter somando o valor total da minha compra antes mesmo de me dirigir ao caixa, pois assim não teria como ela errar.
Tentei exigir meu direito de consumidora somente saindo do estabelecimento com o problema resolvido e a mesma (com pressa de fechar a loja e ir para casa, pois era noite) disse que caso eu permanecesse em sua frente chamaria o segurança do America Outlet para me retirar de dentro da loja. E se eu quisesse meu dinheiro de volta deveria deixar os produtos com ela e na segunda-feira à tarde ela faria o estorno (em outras palavras eu iria embora sem a mercadoria e sem o dinheiro) ou procurasse o Procon.
Sei que o valor de R$10,00 pode parecer insignificante, porém, a maneira como fui destratada pela funcionária ao culpar sua falta de atenção (uma vez que resolvia problemas particulares no celular durante o meu atendimento), chegando mesmo a afirmar que eu deveria ter somado os valores dos produtos que comprei antes de ir ao caixa, não me permitem ficar calada. Em tempos de crise é assim que se trata cliente? Devo eu pagar pelo mal atendimento e falta de atenção?
Por isso decidir entrar em contato com você e questionar: como resolveremos esse caso? Devo seguir o conselho de sua funcionária e procurar mesmo o Procon e a justiça uma vez que fui destratada e sair de dentro do seu estabelecimento com a sensação de que fui furtada, enganada e nada poderia fazer?