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Vitória - ES

20/11/2023 às 19:33

ID: 176300817

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Comprei 2 biquinis na lona online https://*******, com desconto de black november. No dia que as peças chegaram (quinta 16/11), experimentei as peças e infelismente as duas ficaram pequenas. Entrei no site para solicitar a devolução e, ao entrar com os dados do meu pedido, o site devolveu a mensagem de que havia expirado o prazo para solicitar a devolução. Imediatamente entrei em contato com a loja via whatsapp. A pessoa me respondeu que o site estava com esse problema mesmo, mas que no dia seguinte dariam sequencia na minha devolução via whatsapp mesmo. Desde então venho tentando contato sem sucesso, já arrasado porque estou vendo má fé nesta venda, descumprindo regras básicas do Código de Defesa do Consumidor em relação a vendas online. Hoje segunda-feira 20/11, sigo tentando sem sucesso fazer a devolução, mas até o momento não recebi orientação da loja nem código de postagem para mandar as peças pelo correio.