ATRASO DE ENTREGA
Respondida
Campinas - SP
27/01/2025 às 14:13
ID: 208331949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no início de Dezembro, planejando o planner para *******, com entrega máxima até dia 14 de janeiro, o que eu concordei, mesmo sendo 1 mês e meio de produção e entrega.
Chegou dia 14 e o pedido ainda constava em produção, me passaram que tiveram problema com a gráfica responsável pelo capa, mas que dia 24 chegaria.
Dia 22, meu pedido ainda estava em produção e me falaram que enviariam até dia 24 por Sedex por conta do erro deles.
Hoje dia 27, o pedido ainda consta em produção e me falaram que a capa não está pronta. Um absurdo. Eu comprei uma agenda para organizar, com objetivos para ******* e passou 1 mês de mentiras e enrolações para um planner que é super caro e simplesmente eu fui dando chances e aceitando os novos prazos. Mas mentir para o consumidor já é demais.
Um absurdo de empresa e de atendimento!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 14:38
Boa Tarde, Sr(a). Suzanne.
Todo seu relato foi registrado e direcionado aos nossos superiores. Reforco publicamente nosso pedido de desculpas.
Agradecemos por sua mensagem e compreendemos a sua preocupacao em relacao a entrega da sua compra e ao processo da entrega. Conforme nosso contato de forma privada, sinalizamos a senhora e as demais clientes que realmente tivemos um atraso com as capas, por conta da gráfica. Seu planner foi enviado 28-01-******* e o mesmo foi entregue no dia 29-01-*******.
Agradecemos a sua paciencia e compreensao durante todo esse procedimento. Caso tenha alguma duvida adicional ou precise de mais informacoes, estamos a disposicao para ajudar.
Atenciosamente