CUIDADO !LOJA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2024 às 12:46
ID: 205140571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja dia 12/12/24, com produtos pronta-entrega. A entrega deveria ocorrer em 2 dias úteis, pois foi pago o frete,mas até agora o produto não chegou (19/12/24). Ao entrar em contato pelo WhatsApp da loja, que é muito eficiente em responder na hora de vender, não tenho obtido retorno algum sobre a compra dos produtos ou devolução do dinheiro. Aconselho a repensarem antes de realizar uma compra.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 19:10
Olá Camila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda de fim de ano, tivemos que ajustar nossos prazos de produção e entrega. Essa informação foi incluída na descrição dos produtos, mas entendemos que pode ter passado despercebida. Por isso, já ajustamos os prazos em nosso site para maior clareza e também reorganizamos nossos processos internos para melhor atender nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua situação diretamente pelo WhatsApp, mas estamos também te respondendo por este canal. Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar!
Sua satisfação é muito importante para nós, e continuaremos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Atendimento We Love Planner!