Não chegou meu produto.
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2025 às 09:54
ID: 210213133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 3 de Janeiro, até então eles colocam no site q o prazo de produção é em até 25 dias.
Mandei mensagem no wpp da empresa, até então muito atenciosos
Demoraram a enviar, qnd enviaram meu pedido, dizem ter tentado entregar em um dia q todos na minha casa estavam, ninguém tocou em casa e deram meu pedido como cliente desconhecido .
Voltaram meu pedido para a loja, estou mandando msg no wpp da empresa desde o dia 15/02 e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 14:27
Boa Tarde, Sr(a). Daniela.
Todo seu relato foi registrado e direcionado aos nossos superiores. Reforco publicamente nosso pedido de desculpas.
Agradecemos por sua mensagem e compreendemos a sua preocupacao em relacao a entrega da sua compra e ao processo da entrega. Conforme nosso contato de forma privada, sinalizamos a senhora que a entrega realmente retornou para nossa loja, e no mesmo dia que chegou ja enviamos o produto novamente e o mesmo foi entregue no dia 19-02-*******.
Agradecemos a sua paciencia e compreensao durante todo esse procedimento. Caso tenha alguma duvida adicional ou precise de mais informacoes, estamos a disposicao para ajudar.
Atenciosamente