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Curitiba - PR

26/02/2024 às 14:26

ID: 183342747

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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao produto que adquiri através do site oficial da empresa. Após receber o item, constatei um defeito ,que se enquadra em uma situação passível de devolução. No entanto, tenho enfrentado uma série de dificuldades para resolver essa questão de forma satisfatória.

É evidente que a empresa já obteve o lucro desejado com a venda do produto, o que parece gerar um desinteresse em atender ao meu pedido de devolução, direito este assegurado ao consumidor. A frustração com o produto é tão grande que já não desejo mantê-lo, porém, a dificuldade de comunicação com a empresa tem sido exaustiva.

Além disso, fui acusada de agir de má fé e tenho sido tratada de maneira desrespeitosa, o que só aumenta minha sensação de impotência diante da inflexibilidade demonstrada pela empresa. As soluções oferecidas são limitadas e não condizem com os direitos que me assistem como consumidora.

Após uma manhã inteira de tentativas frustradas de resolver essa situação, me sinto desgastada e sem energia para continuar lutando pelos meus direitos. A crise de ansiedade que isso tem me causado é alarmante e não deveria ser subestimada.

Me venceram pelo cansaço emocional e aceitei apenas a troca do produto.