ENCOMENDA NAO ENTREGUE

Respondida
Indaiatuba - SP
03/03/2022 às 17:21
ID: 139380085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um vídeo do YouTube da Narumi Kataiama sobre tight lacing, nesse vídeo ela comenta que seu corset foi confeccionado pela We Love Alt e que eles recebem encomendas, logo depois achei o Instagram dessa marca e entrei em contato pelo número disponibilizado *******, ela logo me respondeu e fiz e encomenda e o pagamento por pix do meu corset de R$*******,00 no dia 29/09/*******, com 45 dias úteis para a entrega, que venceriam em dezembro de *******. Dia 11/11/******* entreguei em contato para saber se estava tudo nos conformes, ela me informou que havia machucado o pé e estava de licença médica por uns dias, então a ******* um pouco, eu entendi. Depois dia 08/12/21 voltei a mandar mensagem dizendo que o prazo já havia passado, e por mais que eu tenha sido compreensiva com o ocorrido ela não me avisou sobre mais atrasos. Dia 23/12/21 ainda sem resposta mandei mais mensagem esperando que ela me retornasse, depois de muita insistência minha no feriado ela me retorno dizendo que antes do ano novo eu receberia minha encomenda. Hoje é dia 03/03/22 e até hoje não recebei nada, já tentei mandar mais mensagem e ligar porém não obtive nenhum retorno. Tomem cuidado ela não entrega as encomendas.
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 10:45
Olá , você está reclamando na loja errada
A minha chamava We love CONCEPT
a que você comprou chama we love ALT pelo que você informa
Minha loja está desativada há bastante tempo , você não comprou pelo meu site
Gostaria de saber como você chegou ao meu e-mail ?