Panela elétrica Mondial com defeito e falta de resposta da loja WE MARKET no Mercado Livre
Não respondida
Nova Aurora - PR
22/12/2025 às 18:00
ID: 235610951
Comprei uma panela elétrica de arroz da marca Mondial na empresa WE MARKET, que se apresenta como loja oficial dentro do Mercado Livre. O produto tem pouco mais de um mês de uso e simplesmente parou de funcionar, tendo queimado em um curto período de tempo, o que demonstra falta de qualidade e confiabilidade.
A experiência com a entrega também foi extremamente negativa. O produto chegou amassado e o atendimento do entregador foi péssimo. No momento, considerei que o dano fosse apenas estético e optei por ficar com a panela, pois havia passado por uma cirurgia e precisava muito do produto para o meu dia a dia. No entanto, agora a panela parou completamente de funcionar, causando transtornos e prejuízo. Entrei em contato com a empresa WE MARKET por meio do Mercado Livre e não obtive nenhuma resposta até o momento, o que demonstra total descaso com o consumidor, especialmente por se tratar de uma loja oficial da plataforma. Diante disso, solicito uma solução imediata por parte da empresa WE MARKET, seja a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.