Cobrança Indevida
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/01/2025 às 15:21
ID: 208142357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei minha moto em consignação por 70 dias. Durante todo esse período, não recebi nenhuma proposta. A loja cobra uma taxa de R$ 1.*******,00 por um período de 90 dias para deixar a moto em consignação, alegando que fazem anúncios na Webmotors, OLX e na plataforma própria. Além disso, caso a venda aconteça, eles cobram uma comissão de 6% sobre o valor da venda. Porém, mesmo assim, a responsabilidade pela moto permanece inteiramente com o proprietário. Ou seja, o cliente paga R$ 1.*******,00 pela consignação, 6% de comissão e ainda assume todos os riscos. Resumindo: só lucro para eles.
Já fui cliente dessa loja duas vezes, e minha experiência deixou muito a desejar. O atendimento é precário, os valores das motos são inegociáveis, e as taxas cobradas pelo despachante são abusivas.
Voltando ao caso mais recente, após 70 dias sem nenhuma proposta, decidi retirar minha moto, pois ela estava parada todo esse tempo. Minha ideia era levá-la a uma feira de motos no domingo e, se não conseguisse vender, trazê-la de volta na segunda-feira. Para minha surpresa, a atendente Camila informou que, se eu retirasse a moto naquele momento, seria cobrado R$ 1.*******,00 pela retirada. E caso decidisse trazê-la de volta na segunda-feira, um novo contrato de 90 dias seria feito, com uma nova cobrança de R$ 1.*******,00.
Fiquei indignado. Mesmo sem nenhuma proposta durante 70 dias, precisei pagar R$ 1.*******,00 apenas para retirar minha própria moto. Uma situação absurda! O Procon certamente deveria ser consultado sobre práticas como essa.
Enfim, vida que segue. Espero que eles continuem vendendo dessa forma, mas sem mim como cliente. Empatia, confiança e credibilidade são valores que não têm preço, e infelizmente, essa loja não parece prezar por nenhum deles. Já fui cliente, mas NUNCA MAIS SEREI.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:45
boa tarde a todos, na verdade nao conhecemos a senhora e a senhora nao deixou nenhuma moto consignada, quem deixou foi o seu marido e a moto estava em nome dele Javier Pineiro Costoya, portanto acredito que a senhora nao e parte do negocio, mas em consideraçao aos consumidores vamos responder,
1 seu marido deixou a moto consiganda e fizemos um contrato de 90 dias para trabalharmos a venda, aonde fazemos anuncios em 4 plataformas de venda, alem de lavagem e polimento da motocicleta, serviços esses que nao sao de graça e ele nao pagou nada por isso
2 nesse contrato consta que se a moto fosse retirada antes desse prazo, (que foi o que aconteceu) ele pagaria a loja a quantia de r$ 1.*******,00 referente a essas despesas, se tivesse esperado os 90 dias nao pagaria nada
3 a moto nao foi vendida porque seu marido queria um valor muito acima do mercado e nao teve proposta por isso, porem isso foi avisado a ele que estava muito caro e o mesmo nao quis baixar o valor
4 se a moto estivesse com valor de mercado com certeza seria vendida e ai sim seria paga a comissao de 6% e nao pagaria os mil reais
5 portanto sua reclamaçao e completamente infundada e nao tem nenhuma cobrança indevida, tenho o contrato assinado aqui pelo seu marido concordando com a cobrança
6 sera um enorme prazer nunca mais fazer negocio com voces aqui na loja, sinceramente esse tipo de cliente nao e interessante para a loja, suga energia, toma tempo, enche o saco, inverte as coisas, se faz de vitima e ainda sai falando mal
WE MOTOS DESDE ******* NO MESMO LUGAR COM O MESMO CNPJ
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 16:57
Apesar de serem horríveis no atendimento, são mal educados nas respostas.
Meu marido vendeu a moto depois de 7 dias que saiu dessa loja sem qualquer confiabilidade.
Ademais, espero que vocês não vendam mais nenhuma ao meu marido e a mais ninguém.
São empresas desse tipo que prejudicam os bons comerciantes.
Ter um CNPJ antigo não significa nada, o mais importante é saber cuidar e isso vocês são sabem fazer.
CLIENTE SEU.. KKKKKKKKK NUNCA MAIS E ACONSELHO A TODOS QUE LEIAM SUA RESPOSTA, NÃO SE IMPORTANDO COM O CLIENTE.
PARABÉNS!!!
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 16:57
PÉSSIMA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 17:39
Agradeçemos por atender nossa solicitaçao de nao fazer mais negocios aqui, apesar que a senhora nunca fez nenhum negocio , acho que uma reclamaçao dessa nao deveria ser levada em conta, porque seu marido mesmo que comprou 3 motos aqui nunca reclamou de nada, mas enfim, sera um prazer nao recebe la mais aqui na loja