WE MOTOS VENDE MOTO USADA COM HISTÓRICO DE ZERO KM
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2021 às 14:55
ID: 125245377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA MOTO DUCATI DIAVEL DE ANO ******* COM 608KM PAGUEI 71 MIL AO RETIRAR A MOTO DA LOJA SENTI O FREIO TRASEIRO TRAVANDO PORÉM DEVIDO A FORÇA QUE A MOTO TEM QUASE NEM PERCEBI TANTO, ESSA COMPRA FOI REALIZADA NO DIA 04/06/******* SEXTA FEIRA E NO DIA 12/06/******* DIA DOS NAMORADOS FOI FAZER A PRIMEIRA VIAGEM COM A SUPOSTA MOTO ZERO KM AO PEGAR ESTRADA PRECISEI FAZER UMA FRENAGEM COM SEGURANÇA PORÉM O FREIO TRASEIRO TRAVOU FAZENDO COM QUE A MOTO FICASSE COM A RODA TRASEIRA PRESA E TRAVOU A PEDALEIRA DO FREIO AO TENTAR RETORMAR A PILOTAGEM FICOU INVIAVEL QUASE CAUSAMOS UM ACIDENTE POIS TIVE QUE ME DIRIGIR AO ACOSTOAMENTO E DESTRAVAR O FREIO TRASEIRO EM FIM PROSSEGUIMOS VIAGEM SEM UTILIZAR O FREIO TRASEIRO E LOGO APOS UNS 60KM RODADO ACENDEU A LUZ DO OLEO DA MOTO EM FIM NÃO PODERIA ESTRAGAR O MEU PASSEIO E CONTINUEI VIAGEM POR FIM RODEI MAIS 340KM COM A LUZ DO OLEO ACESSA E SEM FREIO TRASEIRO CORREMOS RISCO POR DIVERSAS VEZES POR SÓ UTILIZAR O FREIO DIANTEIRO DA MOTO. AS MOTOS VENDIDAS NA WE MOTOS NÃO SÃO REVISADAS ENTREI EM CONTATO MANIFESTANDO A MINHA INDIGNAÇÃO PELA AQUISIÇÃO DA MOTO QUE ME APRESENTOU PROBLEMAS EM FIM POR EU TER ADQUIRIDO A MOTO AGORA E CONFORME O MANUAL DE REVISÃO DELA FOI FEITO UM REVISÃO POR TEMPO COM ******* KM NO DIA 28/11/******* A PROXIMA ESTÁ PARA O DIA 28/11/******* QUE SERIA POR TEMPO TBM OU COM 15.******* KM QUE A PRINCIPIO SERIA FORA DE COGITAÇÃO ATÉ PELA QUILOMETRAGEM QUE A MOTO TEM ATUALMENTE E POR SER MINHA AS REVISÕES SERÃO REALIZADA NA PROPRIA DUCATI E A LOJA NÃO QUER HONRAR COM ESSE COMPROMISSO ESTA SE NEGANDO EM RESOLVER O MEU PROBLEMA JUNTO A DUCATI SENDO ASSIM ESTOU DEIXANDO BEM REGISTRADO QUE ESTOU DENTRO DA GARANTIA DE 90 DIAS DA LOJA MAS A MOTO ESTEVE SOBRE O PODER DELES E NÃO FIZERAM NADA AGORA QUE APRESENTOU O PROBLEMA POR FALTA DE MANUTENÇÃO ELES QUEREM QUE EU VOLTE COMA MOTO NA LOJA PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA FAZENDO COM QUE EU PERCA A GARNTIA DE REVISÃO DA MOTO DENTRO DA PROPRIA DUCATI.
COM UMA SEMANA DE MOTO COMPRADA NA WE MOTOS JA TIVE PROBLEMAS SEM SOLUCÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2021 às 16:27
Boa tarde
Conforme relata o reclamante, foram feitas todas as revisões na moto nos prazos corretos, conforme orienta o fabricante. A moto saiu da loja em perfeito estado de conservação com apenas ******* quilometros, no dia 04/06/*******.
Hoje (14/06/*******) na parte da manha, fomos informados do problema e imediantamente informamos ao reclamante que, pelo Código de Defesa do Consumidor, ele tem 90 dias de garantia que seria apenas trazer a moto para a loja, onde temos uma oficina montada e um mecânico habilitado, que resolveríamos seu problema sem nenhum custo.
OBS: se alguém tiver interesse temos todas as conversas com o reclamante arquivadas em nosso whatsapp.