Cobrança indevida de boleto pelo We Pay Out Instituição de pagamentos
Resolvido
Recife - PE
27/03/2026 às 08:59
ID: 244473575
Recebi do meu banco um informe de cobrança de boleto de 6 parcelas de R$625,00 do We Pay Out Instituição de pagamentos. Não faço ideia de que divida é essa e gostaria de saber do que se trata. Se é algum [Editado pelo Reclame Aqui]. Não faço ideia do que isso seja. Gostaria de uma resposta urgente e da anulação dessa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:48
Olá Laerte!
A Wepayments processa pagamentos de muitas empresas. Por conta de ordens regulatórias do BACEN, é importante constar o nome do recebedor final no comprovante.
Passamos informações sobre quem criou as cobranças para você através de um canal de atendimento da WE.
Caso tenha dúvidas, pode nos acionar novamente.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 09:50
Resolvi falando diretamente com a empresa. No entanto a forma que é feita a cobrança, sem dizer quem gerou a cobrança é arbitrária. Precisei entrar em contrato para me fornecerem quem emitiu os boletos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 11:53
Oi, Laerte!
Poxa, sentimos muito pela má experiência em relação a como os boletos são exibidos para você pelo seu banco. No momento, são exibidos pelo seu banco apenas o nome do banco ou instituição de pagamento (que é o nosso caso) que gerou o boleto, e não no nome da empresa que solicitou a criação da cobrança, por isso não pareceu claro e seguro para você.
Se precisar de mais alguma coisa, nos avise. Continuamos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Abraços,
Andressa Megiolaro
Experiência do Cliente
WEpayments